市场监管局三措提升登记窗口服务效能

　　强化窗口保障，优化服务质量。加强窗口行政许可队伍建设，定期组织开展对窗口人员的教育管理和培训，提高业务技能，设置专门的登记咨询窗口，负责政策咨询、表格文书发放、填写指导、办事人员分流等，窗口工作人员在解答和受理登记时，使用文明规范用语，语言温和，解答疑问要讲究方法，做到通俗易懂。

　　规范登记行为，提升服务效能。严格执行一次性告知制度，受理登记申请和审查时严格做到“三个一次清”，即咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清，登记审查坚持以形式审查原则为主，严格控制实地核查、个人当面签署的适用范围。严格执行三个工作日内办结登记申请的承诺，申请人直接到具有名称核准权的登记机关办理名称预先核准、股权出质登记、营业执照换发、遗失补发等事项当场办结。

　　加强监督检查，严格考核追责。局主要领导和分管领导经常性地到登记窗口进行实地调研和监督检查，切实解决登记窗口存在的困难和问题，健全完善登记窗口服务绩效考核、责任追究和服务质量评价机制，有效提升了窗口服务质量和水平。